【导读】
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1. [多选题]全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有（ ）。
A. 记住团名
B. 了解团内较有影响的成员、特殊照顾(special accommodation)的对象和知名人士(luminary)的情况
C. 掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证
D. 了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况
2. [多选题]旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（ ）。
A. 加菜
B. 加酒
C. 退还一定的费用
D. 赠送小礼品
3. [单选题]1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创设了( )。
A. 中国旅行社
B. 观光部
C. 上海旅行社
D. 旅游部
4. [多选题]旅行社业务经营许可证的种类有（ ）。
A. 国际旅行社业务经营许可证
B. 国内旅行社业务经营许可证
C. 出境组团国际旅行业务经营许可证
D. 非出境组团国际旅行业务经营许可证
5. [多选题]( )年，旅游业被国家定位为国民经济的战略性支柱产业。
A. 1997
B. 2001
C. 2009
D. 2011
