【名词&注释】
监督管理(supervision and management)、英文字母(english letters)、六西格玛管理(six sigma management)、前提条件(precondition)、结合起来、先后顺序、主要产品(main products)、全国各地、符合规定(conforming to prescribed)、在此基础上(on this basis)
[单选题]该公司若申请质量管理体系认证应选( )标准作为认证的依据。
A. ISO 9000：2000
B. ISO 9001：200D
C. ISO 9004：2000
D. ISO 19011：2002
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举一反三：
[多选题]西格玛水平的含义理解正确的有( )。
A. 西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量
B. 西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小
C. 西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小
D. 西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量
E. 西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大
[单选题]根据下列条件，回答 91～95 题：
A. X公司的主要产品(main products)为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2000年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。
B. 第 91 题 这些批发商属于X公司的（ ）。
C. 内部顾客
D. 过去顾客
E. 外部顾客
F. 竞争者顾客
[单选题]关于排列图的说法错误的是（ ）。
A. 排列图分为分析现象用排列图和分析原因用排列图
B. 排列图常和因果图结合起来使用效果更好
C. 横轴上按从小到大的频数依次列出各项
D. 目的在于有效的解决问题，基本点是抓住关键的少数
[多选题]进行最终检验的前提条件是（ ）。
A. 所有规定的进货检验都已完成
B. 所有规定的过程检验都已完成
C. 所有检验结果都得到顾客确认
D. 所有前设检验结果均符合规定(conforming to prescribed)要求
E. 所有检验记录都准确无疑
[单选题]以下分别用来表示分布的中心位置和散布的大小的特征值是( )。
A. 均值、方差
B. 方差、均值
C. 标准差、均值
D. 方差、标准差
[多选题]PDPC法的特征是( )。
A. PDPC法是从局部掌握系统的状态，作出局部性判断
B. PDPC法是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断
C. 可按时间先后顺序掌握系统的进展情况
D. 可密切注意系统进程的方向，在追踪系统运转时，能掌握产生非理想状态的原因
E. 当出现过去没有想到的情况时，可不断补充、修订计划措施
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