1. [单选题]当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）
A. 打断他的话，并予以纠正
B. 聆听然后改变话题
C. 聆听并找出错误之处
D. 利用反问以使他自己发觉错误
2. [单选题]申请前________内受到中国保监会警告或者罚款的行政处罚的人员不得担任保险机构高级管理人员。
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
D. 3年
3. [单选题]保险公司及其代理人进行新型产品的信息披露，不得使用（）与其他保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比。
A. 投资性指标
B. 收益性指标
C. 风险新指标
D. 比率性指标
4. [多选题]保险机构发生相应责任追究事项，山东保监局将根据行为性质及情节轻重，依法追究相应管理责任人的管理责任。责任追究方式包括：（）
A. 监管谈话
B. 通报批评
C. 下发监管函
D. 依法给予警告、罚款、撤销任职资格直至禁止一定期限进入保险业等行政处罚
5. [多选题]职业责任保险在厘定费率时一般应考虑的因素有()。
A. 职业种类
B. 业务数量
C. 被保险人的专业技术水平
D. 被保险人的历史记录
E. 赔偿限额
6. [单选题]保险公司支公司、营业部经理应当具有保险工作________年以上或者经济工作（）年以上的工作经历(work experience)。
A. 35
B. 23
C. 58
D. 24
7. [多选题]依据《旅行社责任保险管理办法》（保监会令第35号），旅行社责任保险的保险责任，应当包括：（）
A. 旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡承担的赔偿责任
B. 旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的财产损失承担的赔偿责任
C. 旅行社在组织旅游活动中依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任
D. 旅行社在组织旅游活动中依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的财产损失承担的赔偿责任
8. [单选题]对“期内发生式”叙述错误的是（）。
A. 产品责任事故必须发生在保险期限内
B. 不论产品是否在保险期内生产或销售
C. 不论意外事故或损失何时发现
D. 被保险人提出的索赔是在保险期限内
9. [单选题]《商业银行代理保险业务监管指引》规定，销售人员在产品销售过程中不得进行误导销售或错误销售。以下说法不正确的是（）。
A. 在销售过程中不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆
B. 不得使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等不当用语
C. 不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念
D. 不得将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行全面类比
10. [单选题]保险代理人的代理行为是由（）调整的行为。
A. 《保险法》(act of insurance law)和《合同法》
B. 《保险法》(act of insurance law)和《民法》
C. 《保险法》(act of insurance law)和《刑法》
D. 《保险法》(act of insurance law)和代理法规
