1. [单选题]标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品( )时开始。
A. 市场调研
B. 开发设计
C. 批量生产(batch production)
D. 销售服务
2. [单选题]听力原文：汽车属于可修复产品，日光灯管届不可修复产品。
A. 汽车属于( )产品，日光灯管属于( )产品。
B. 不可修复，可修复
C. 可修复，可修复
D. 不可修复，不可修复
E. 可修复，不可修复
3. [多选题]企业需要改进的问题有很多，经常提到的不外乎是( )方面。
A. 质量
B. 收益
C. 提货期
D. 安全
E. 激励
