1. [多选题]六西格玛管理通过( )途径来实现顾客与组织的双赢。
A. 加强监督(strengthen supervision)提高质量
B. 减少缺陷降低成本
C. 关注顾客增加收入(increase income)
D. 实施标准获得认证
E. 广泛参与质量改进
2. [单选题]关于选择课题时的注意事项，下列说法不正确的是( )。
A. 最大限度地灵活运用现有的数据选择主要问题
B. 向有关人员说明清楚解决问题的必要性
C. 设定目标值的根据必须充分和合理
D. 制定改进计划，不以具体的时间束缚计划的施展
