【名词&注释】
互联网(internet)、系统管理(system management)、财产保险(property insurance)、特殊情况(special case)、保险机构(safety mechanism)、负责人(person in charge)、工作方案(working scheme)、保监会(insurance supervising association)、《保险法》(act of insurance law)
[多选题]保险公司（）等业务环节应全部纳入信息系统管理
A. 承保
B. 核保
C. 保全
D. 理赔
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举一反三：
[单选题]我国的《保险法》(act of insurance law)最近一次修订是哪一年：
A. 2000
B. 2001
C. 2002
D. 2003
[多选题]根据《中国保监会(insurance supervising association)关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案(working scheme)》（保监发[2009]111号），保险公司至少要提供以下几种查询方式（），以供客户自主查询财产保险的承保和理赔信息。
A. 短信查询
B. 电话查询
C. 互联网查询
D. 柜台查询
[单选题]当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）
A. 打断他的话，并予以纠正
B. 聆听然后改变话题
C. 聆听并找出错误之处
D. 利用反问以使他自己发觉错误
[单选题]根据《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》（保监会(insurance supervising association)令2010年第2号），保险机构因特殊情况需要指定临时负责人的，临时负责时间不得超过（）。
A. 1年
B. 6个月
C. 3个月
D. 1个月
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