【名词&注释】
统一管理(unified management)、管理机构、财产保险(property insurance)、售后服务(after service)、严格管理(strict management)、保险机构(safety mechanism)、人身险公司、清偿债务(discharge of a debt)、处理工作(processing work)、依法追究
[单选题]保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业,保险产品的信息,咨讯,免费举办讲座,风险规划与管理的服务属于()
A. 售前服务
B. 售后服务
C. 售中服务
D. 客户服务
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举一反三：
[单选题]依据《中华人民共和国保险法》（2015年修正），保险公司应当按照其注册资本总额的______提取保证金，存入国务院保险监督管理机构指定的银行，除公司清算时用于清偿债务(discharge of a debt)外，不得动用。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 30%
[多选题]关于责任保险的说法，正确的有（）。
A. 是以被保险人依法应负的刑事损害赔偿责任或经特别约定的合同责任作为承保责任的一类保险
B. 属于个人财产保险范畴
C. 承保的是法律风险
D. 是独成体系的保险业务
[单选题]以生命风险作为保险事故的人寿保险中，就年龄因素而言，被保险人（）
A. 年龄增加死亡率增加
B. 年龄增加死亡率降低
C. 年龄减少死亡率增加
D. 年龄减少事故概率增加
[单选题]据《关于加强保险公司中介业务管理的通知》（保监发〔2010〕107号），保险公司的业务、财务电子化信息系统，（）对通过保险中介机构销售的每张保单的保单号、投保人名称、保险标的、保险费、佣金计算标准及金额、中介机构的名称等实时记录，作为佣金支付的依据。
A. 可以包括中介业务管理系统
B. 应当包括中介业务管理系统
C. 可以包括非寿险中介业务管理系统
D. 应当包括非寿险中介业务管理系统
[多选题]保险机构发生相应责任追究事项，山东保监局将根据行为性质及情节轻重，依法追究相应管理责任人的管理责任。责任追究方式包括：（）
A. 监管谈话
B. 通报批评
C. 下发监管函
D. 依法给予警告、罚款、撤销任职资格直至禁止一定期限进入保险业等行政处罚
[多选题]根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》要求，下列说法正确的是：_________
A. 省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。
B. 各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。
C. 各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。
D. 各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作(processing work)，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。
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