【导读】
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1. [多选题]常用的培训方法有()。
A. 课堂讲授
B. 工作轮换
C. 标杆学习
D. 劳动竞赛
2. [单选题]耐用日用品的加工工艺水平(process level)在一定程度上能反映（）
A. 顾客对商品的挑选水平
B. 一个国家的工业技术水平
C. 一种产品性能的高低
D. 一种产品的使用和保养水平
