【名词&注释】
信息加工(information processing)、体态语(body language)
[多选题]在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有( )。
A. 脱帽致意
B. 鞠躬致意
C. 拍拍肩膀
D. 主动拥抱
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举一反三：
[多选题]按照西餐用餐的礼仪规范，（ ）。
A. 使用刀叉时要按顺序由外向内拿取
B. 用餐速度要与大家（同来者）保持一致
C. 用餐时也可以吸烟
D. 用餐时不可高声交谈
[多选题]信息利用服务的途径有（ ）
A. 信息搜集
B. 信息检索
C. 信息登记
D. 信息加工
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