1. [多选题]旅客要求退票，应凭( )办理退票手续，出票时打印行程单的。
A. 旅客本人有效身份证件(authenticity of identity cards)
B. 电子客票行程单
C. 旅客本人有效机票
D. 委托人有效身份证件(authenticity of identity cards)
2. [单选题]四显示自动闭塞(four-aspect automatic block)区段进站色灯信号机显示( )，准许列车经过18号及其以上道岔侧向位置，进入站内越过次一架已经开放的信号机。
A. 一个绿色灯光
B. 一个黄色灯光
C. 两个黄色灯光
D. 一个黄色闪光和一个黄色灯光
3. [单选题]对于运行速度120km/hVh的线路，电话中断后发出的列车(持有附件三通知书(advice)之一的列车除外)，应于停车后，立即从列车后方(）
A. 1000m
B. 1200m
C. 1400m
D. 1500m
4. [多选题]握手原则有哪些?()
A. 女士主动将手伸向男士
B. 男士主动将手伸向女士
C. 年轻者主动将手伸向年长者
D. 年长者主动将手伸向年轻者
E. 上司主动将手伸向下属
F. F.下属主动将手伸向上司
5. [单选题]遇由双线改为单线或恢复双线行车，司机除按规定凭证行车外，还须持有( )。
A. 跟踪调车通知书(advice)
B. 红色许可证
C. 调度命令
D. 出站调车通知书(advice)
6. [多选题]道路旅客运输一般是按营运方式来划分，具体有()
A. 道路班车客运
B. 出租汽车客运(taxi transport)
C. 旅游客运
D. 包车客运
7. [单选题]空中信号筒发出信号的持续时间为()秒。
A. 8
B. 10
C. 12
D. 15
8. [多选题]乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()
A. 不准擅自离岗
B. 不准冷
C. 慢待旅客
D. 照顾旅客要细心
E. 帮助旅客要热心
F. F.对待旅客要诚恳
9. [单选题]KTA19-G2柴油机在运行中油底壳进水时，应立即卸载停机，并关闭该机组的()，启用备用机组送电。
A. 进油阀
B. 出油阀
C. 进水阀
D. 出水阀
10. [单选题]单机附挂车辆时，列车制动机按规定进行( )。
A. 全部试验
B. 持续一定时间的全部试验
C. 简略试验
D. 感度试验
