【名词&注释】
调查报告(investigation report)、基本信息(basic information)、工作计划(working plan)、工作方式(working mode)、关系密切、突出重点(prominent major points)、工作性质(nature of work)、实体性贬值(substantial devaluation)、固执己见(assertiveness)、会议决定(deciding through conference)
[多选题]督查工作的对象是（ ）。
A. 领导交办事项的落实情况
B. 群众反映的情况问题
C. 会议决定(deciding through conference)事项
D. 工作中出现的新问题
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举一反三：
[单选题]你被一家公司任命为人事经理，人事部的同事们都对你存有戒心。此时你会( )
A. 希望同事理解并适应你的领导风格
B. 不暴露感情，以免同事发现自己的弱点
C. 先观察每个同事，了解每一个成员的工作方式和风格，积极与之沟通
D. 请每位同事向你介绍他(她)的工作，以便很快了解部门的情况
[单选题]秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（ ）来确定督查工作任务。
A. 工作性质(nature of work)
B. 上司的工作习惯和重视程度
C. 工作计划
D. 同级部门的要求
[单选题]运用年限法估测设备的实体性贬值(substantial devaluation)率或成新率，其假设前提是（ ）。
A. 设备不存在功能性贬值
B. 设备不存在经济性贬值
C. 设备不存在功能性贬值也不存在经济性贬值
D. 设备的实体性损耗与使用时间成线性关系
[单选题]当两个部门在预订会议室使用时间上发生冲突时，你应该（ ）。
A. 根据使用者职位决定由职位高者使用
B. 根据使用者与你的关系决定由关系密切者使用
C. 根据使用者工作缓急程度协商由哪方使用
D. 根据自己喜好决定哪方可以使用
[单选题]企业中每一份《工伤情况报告表》用于填写一次（ ）。
A. 事故中所有受伤人的情况
B. 事故的完整情况
C. 事故中一名受伤人的情况
D. 事故发生后采取的行动
[多选题]下列项目中，属于办公设备建档内容的有（ ）。
A. 设备的购买信息
B. 设备的保修信息
C. 设备的操作指南
D. 设备的故障信息
[单选题]担任会议主持工作的秘书，要努力促成会议形成决议，就应( )。
A. 多提封闭式的问题
B. 限制具有威胁性和挑衅性的行为
C. 及时打断固执己见(assertiveness)的人员发言
D. 多向他人提出积极有益的批评和建议
[单选题]文件中心最早诞生于第二次世界大战时期的（ ）。
A. 英国
B. 法国
C. 德国
D. 美国
[多选题]秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（ ）。
A. 在接到投诉后，立即向主管领导汇报
B. 责成公司质检部门立即处理
C. 立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告
D. 与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉
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