【名词&注释】
突发事件(sudden event)、标点符号(punctuation)、安全问题(security problem)、基本要求(basic requirements)、和而不同(harmonious but different)、不足之处、停车场管理(management of parking)、时间段(time quantum)、顺利进行、新技术成果(new technical result)
[多选题]天地公司召开高新技术成果(new technical result)展示会，与会的客户、同行和媒体人员达一千多人，因人数大超出了公司的预计，出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象。作为现场主管秘书，你应考虑( )。
A. 控制对媒体接待的数量
B. 加派人员协助停车场管理(management of parking)人员疏导车辆
C. 取消签到程序，让与会者直接入场
D. 临时增设另一签到处
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举一反三：
[多选题]请示写作应注意：()、不要事无大小，样样都请示。
A. 内容要单一
B. B 以事实为依据，以法律为准则
C. 避免多头请示
D. D 夹叙夹议，叙议结合
[多选题]解决团队成员冲突管理可采用的方式是( )。
A. 和而不同
B. 统而不和
C. 确立盈利目标
D. 有效工作程序
[单选题]会议中常见的突发事件不包括处理（ ）。
A. 人员问题
B. 健康与安全问题
C. 行为问题
D. 营销问题
[多选题]下面属于公文的主体部分的是( )
A. 标题
B. 主题词
C. 签发人
D. 主送机关
[单选题]下列公文标题可以使用标点符号的是（ ）。
A. 规章
B. 指令
C. 公告
D. 决定
[多选题]单位的印章的作用是（ ）。
A. 标志作用
B. 权威作用
C. 法律作用
D. 凭证作用
[单选题]辅助线是指在每个时间段(time quantum)所需要的培训设施、设备和道具。事前设计与准备课程所需的设施和器材，是培训顺利进行的有力保障。( )
A. 正确
B. 错误
[多选题]下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )
A. 语调温柔、使客人产生甜蜜感
B. 语言简练，问一答一，问二答二
C. 语意明确，直接指出客人的不足之处
D. 语速适中，让客人听得清楚、明白
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