1. [单选题]下列说法不正确的是（ ）
A. CRM是一种现代经营管理理念
B. CRM是一整套解决方案
C. CRM是一种应用软件系统
D. CRM是B to C
2. [多选题]下面正确的说法有()。
A. 计划监督主要是保证计划的合理性、时间性和准确性
B. 付款监督是确保资金安全,所有付款操作都按程序、按合向履行
C. 合同监督主要是保证其合法性和公平程度,保证合同的有效性
D. 质量监督是保证验收过程不降低标准,不弄虚作假,每一个入库产品都符合买方要求
3. [单选题]关系数据库管理系统中的三种关系操作是（ ）。
A. 建库、修改和输出
B. 选择、投影和连接
C. 建库、排序和统计
D. 建库、索引和统计
4. [单选题]某销售人员说该套住房虽然有70万元，但可以居住70年，每年仅1万元，并不高，这种报价方式属于（ ）报价。
A. 切片
B. 比较
C. 拆细
D. 抵消
5. [多选题]关于团结互助，员工正确的做法是（）
A. (A)只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决
B. (B)任何时候都要大公无私(selflessness)、不计报酬地支持别人的发展
C. (C)工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件
D. (D)利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助
6. [单选题]()的商品除了可以是有形的产品外，还可以是无形的服务。
A. 广义
B. 狭义
C. 出口
D. 内销
7. [多选题]( )的作用是将计算机输出的数字信号转换为模拟信号。
A. 解调
B. 调制
C. 加密
D. 解密
8. [单选题]网站推广的基本方法对于大部分网站来说都是适用的
A. 正确
B. 错误
9. [单选题]正确的关键字可以使推广网站获得良好的搜索排名。下面选择关键字的策略中错误的是（）。
A. 避免关键字的重复
B. 不断的寻找关键字
C. 使用更长的关键字
D. 对关键字重新组合
10. [单选题]政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段？（ ）
A. 信息发布
B. “官方”双向交易
C. 多用途门户
D. 通用服务的归类
