【导读】
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1. [单选题]投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起（）内，按照合同约定退还保险单的现金价值
A. 十日
B. 十五日
C. 三十日
D. 六十日
2. [单选题]受到撤职、留用察看、开除纪律处分(disciplinary punishment)的人员（）年内不得担任保险机构高级管理人员。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
3. [多选题]依据《保险公司管理规定》（保监会发[2009]1号），分支机构管理制度至少应当包括下列内容：（）
A. 各级分支机构职能
B. 各级分支机构人员、场所、设备等方面的配备要求
C. 分支机构设立、撤销的内部决策制度
D. 上级机构对下级分支机构的管控职责和措施
4. [多选题]依据《保险机构董事、监事和高级管理人员培训管理办法》（保监发〔2015〕43号），保险机构应根据发展需要，围绕哪些内容，积极开展(actively develop)董事、监事和高级管理人员培训。（）
A. 公司战略
B. 管理实践
C. 技能发展
D. 领导力提升
5. [多选题]财产保险中的特约可保财产包括（）。
A. 市场价格变化大、保险金额难以确定的财产，如古书，古画
B. 价值高，风险特别的财产，如提堰、水闸
C. 风险大，需要提高费率的财产，如坑井内的设备
D. 房屋及其附属设备（含租赁）和室内装修材料
E. 原材料、半成品、产成品或库存商品、特种储备商品
6. [多选题]保险机构、违反相关统计规定，有下列行为之一的，给予警告，并责令改正，逾期不改正的，处以10万元以上，50万元以下的罚款（）。
A. 公开的统计信息中涉及国家秘密的
B. 以非法手段(illegal means)获取其他保险主体统计信息的
C. 提供虚假统计信息的
D. 拒绝或者妨碍依法检查监督的
7. [单选题]以生命风险作为保险事故的人寿保险中，就年龄因素而言，被保险人（）
A. 年龄增加死亡率增加
B. 年龄增加死亡率降低
C. 年龄减少死亡率增加
D. 年龄减少事故概率增加
8. [单选题]当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）
A. 打断他的话，并予以纠正
B. 聆听然后改变话题
C. 聆听并找出错误之处
D. 利用反问以使他自己发觉错误
9. [多选题]利润损失保险既赔偿毛利润损失，又承担营业中断期间支付的必要费用，具体包括（）。
A. 营业额减少所致的毛利润损失
B. 营业费用增加所致的毛利润损失
C. 佣金损失
D. 毛利润增加所致的毛利润损失
10. [单选题]根据《关于加强意外险短期健康险出单管理的通知》（鲁保监发〔2010〕17号），对于符合保监会《关于印发的通知》规定的激活注册式意外险产品，保险公司必须采取切实措施确保保费在（）进入保险公司账户。
A. 核保确认后
B. 收费确认后
C. 保险责任开始之前
D. 保险责任开始之后
