【导读】
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1. [单选题]在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流，使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的哪个阶段（ ）。
A. 业务洽谈阶段
B. 诊断阶段
C. 改善方案设计阶段
D. 实施指导阶段
2. [多选题]中高层的激励性薪酬方案一般分为三种，其中不包括：()
A. 年终分红
B. 股票和期权
C. 福利和升职
D. 年薪制
3. [单选题]产品生命周期是指一个产品从完成试制、投放市场开始，经过成长、成熟和衰退直到最后被淘汰、退出市场为止的这一过程中市场营销和利润变化的规律。企业对于处在不同的阶段产品应采取不同的营销策略，下列关于不同阶段营销策略的说法，不正确的是（ ）。
A. 当产品处于衰退期时，可以采取缩小、废弃政策，对能保留的产品，使其合理化以谋求利润
B. 当产品处于成熟期时，可以采用促使反复购买的维持广告策略
C. 当产品处于成长期时，可以采用产品差别化，抓重点产品，废弃部分产品
D. 当产品处于投人期时，可以按不同要求划分产品，确定目标市场，扩大市场，与需求者共同开发产品
4. [多选题]评价企业环境管理的经济性指标主要有（ ）
A. 环境投资占企业产值的百分比
B. 处理单位产品污染的净费用
C. 环保投资占总利润的百分比
D. 环保投资增长速度
E. 企业年总费用于环保的费用总额
5. [单选题]某公司2007年度销售收入净额为5400万元。年初应收账款余额为200万元，年末应收账款余额为400万元，坏账准备按应收账款余额10%提取(一年按360天计算)，则该公司应收账款周转天数为（ ）天。
A. 20
B. 18
C. 25
D. 16
6. [多选题]交货期是指用户对供货时间的要求。供货有两种()
A. 期货
B. 现货
C. 订货
D. 购货
E. 存货
7. [多选题]埃贡施内尔是一位曾在某民子公司工作的聪明年轻的工程师，虽然作为一名工程师他在公司事业上十分成功，也十分喜欢自己的工作--开发电子游戏机。但他还是决定辞职成立自己的VGI公司。他想尽方法，四处借钱，也想出了许多好办法来经营，尽管如此，他失败了，而且几乎破产。最后，在一家大型零售联企业给予他一张为数很大的订单之后，他取得了成功。但成功之后接着又是失败，失败之后又取得了新的成功.雇员喜欢在施内尔的公司工作，因为这里的气氛轻松，这种轻松的气氛有助于新想法的发展。可是，来自大型的、井井有条的公司的竞争日益激烈了。尽管如此，一些绝妙的主意使市场对某些产品的需求量仍然很大，公司跟不上生产，但是，扩大生产需要资本，于是，施内尔先生决定公开发行股票与某一大公司联营，这一做法使公司增加了几百万美元的资金。施内尔先后决定继续担任VGI公司的总经理，但他经营公司的兴趣明显减少，观察家们描述此时的公司状况为“一团糟”。施内尔先生承认自己不是一个好总经理，同意改组公司，由约翰纽瑟姆先生担任公司的总裁，这位新上任的总裁的首批决定之一是任命一名新的销售经理，以克服以前由有技术经验的人员担任此职务的弱点。 纽瑟姆先生还行使了强有力的管理领导权，制定了许多新程序，规定了明显的目标，设置了严格的财务控制。由松散管理到严格管理这一改变，触怒了许多老资格的工程师，他们中的很多人离开了公司，有些甚至成立了自己的软件公司(software company)，从而成为他们以前工作过的公司的直接竞争者。 回答下列问题： 根据以上分析，你以为良好的组织工作应该是()
A. 对外部环境和组织目标的调查
B. 组织的长期随机变动
C. 对组织内外环境和适应性调整
D. 组织的重大变革
8. [单选题]客户在选择咨询机构时，会从多角度进行考察，下列因素都是客户考察的内容，其中客户最看重的是（ ）。
A. 咨询产品的报价和增值服务的内容
B. 咨询机构和咨询人员的信誉、专业水准和敬业精神
C. 咨询机构提供的后续服务时间长短
D. 标书或项目建议书(project proposal)制作的专业性和精美度
9. [多选题]理念识别系统的功能有（ ）
A. 导向作用
B. 凝聚作用
C. 规范作用
D. 激励作用
E. 鼓舞作用
10. [单选题]某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长人、职能部门经理(department manager)3人、职员16人、车间主任(workshop director)5人、班组长20人。厂长的管理幅度为（ ）。
A. 5人
B. B人
C. 28人
D. 44人
