【名词&注释】
旅行社(travel agency)、经济性(economy)、服务性(service)、社会性(sociality)、导游员(tour guide)、精神风貌(spiritual style)、第一印象(first impression)、来自于(comes from)、站台票(platform ticket)、政治性团体
[多选题]类比法包括（ ）。
A. 同类相异类比法
B. 同类相似类比法
C. 时代之比
D. 排比法
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举一反三：
[单选题]导游人员的（ ）在第一次亮相时起着十分重要的作用。
A. 仪表仪容
B. 交际能力
C. 乐观态度
D. 精神风貌
[多选题]遇到司机酒后驾车，导游应该( )。
A. 立即制止
B. 要求调换司机
C. 代替司机开车
D. 立即报告给旅行社
[多选题]不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和（ ）的共同属性。
A. 文化性
B. 涉外性
C. 社会性
D. 政治性
[多选题]下列对于铁路客运有关退票的规定，（ ）是正确的。
A. 团体旅客必须在距开车24小时前办理
B. 旅客开始旅行后不能退票
C. 退还带有“退”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续
D. 站台票(platform ticket)售出不退
[多选题]在引导游客购买古玩时，导游员要做到( )。
A. 建议游客去旅行社指定商店购买
B. B．提醒游客保留购物发票
C. C．提醒游客不要去掉古玩上的火漆印
D. D．可允许游客去地摊购买
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