【名词&注释】
直方图(histogram)、所有者(owner)、对数正态分布(lognormal distribution)、二项分布、委托人(principal)、使用者(user)、竞争者(competitor)、主要产品(main products)、全国各地、批发商(wholesaler)
[单选题]X公司的主要产品(main products)为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商(wholesaler)进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商(wholesaler)，提高顾客满意度，对这些批发商(wholesaler)进行了顾客满意度调查。
A. 这些批发商(wholesaler)属于X公司的( )。
B. 内部顾客
C. 中间顾客
D. 外部顾客
E. 竞争者(competitor)顾客
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举一反三：
[单选题]在寻求问题的解决手段时，若有两种以上的目的或结果，则其展开用( )法较为合适。
A. 矩阵图
B. 树图
C. 因果图
D. 直方图
[单选题]在寻找固态物含量不足的原因时，可使用（ ）对原因进行整理。
A. 直方图
B. 散布图
C. 控制图
D. 因果图
[多选题]评价组织过程管理的主要方面，包括( )。
A. 工艺管理过程
B. 产品制造过程
C. 价值创造过程
D. 支持过程
E. 战略实现过程
[多选题]正态概率纸的用途是________。
A. 检验一个样本是否来自正态总体
B. 若确定是正态分布,可估计正态均值与正态标准差
C. 可用来检验一个样本是否来自对数正态分布
D. 用来检验一个样本是否来自二项分布
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