在电子邮件中普遍使用的发信协议是()。

【名词&注释】

编辑器(editor)、电子邮件(e-mail)、中间件(middleware)、质量问题(quality problem)、不存在(there is no)、售后服务(after service)、浏览器(browser)、本来面目(true features)

[多选题]在电子邮件中普遍使用的发信协议是()。

A. pop
B. pop3
C. smtp3
D. smtp

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举一反三：

[单选题]下面哪一项不是“转移到网络”公司的资产？（ ）

A. 顾客基础
B. 经验
C. 现存品牌
D. 合法的IT系统

[多选题]关干售后服务^{(after service)}，正确的做法是(）

A. (A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题
B. (B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉
C. (C)商品既己售出，概不更换
D. (D)维护自身形象，拒绝投诉者登门

[单选题]某种软件相当于不同无线网络之间的桥梁。上述形容的是哪一种软件？（ ）

A. 无线中间件
B. 应用中间件
C. 微型浏览器^(browser)
D. 移动客户运行系统

[多选题]你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会()。

A. (A)当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据
B. (B)警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友
C. (C)打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目^{(true features)}
D. (D)听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听

[单选题]如果插入图像的颜色不超过256色，FrontPage编辑器会自动转换为（ ）格式；否则，转换为（ ）格式。

A. GIF/JPEG
B. ARJ/SCR
C. ZIP/GIF
D. JPEG/GIP

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