【名词&注释】
财务指标(financial index)、质量保证(quality assurance)、抽样调查(sampling survey)、暴力行为(violent behavior)、利润总额(total profit)、典型调查(typical investigation)、工作性质(nature of work)、偷窃行为(thievery)、营业利润率(operating profit ratio)、工作中的
[多选题]保险合同终止的原因包括（ ）。
A. 投保人解除保险合同
B. 保险人解除保险合同
C. 保险公司合并或分立
D. 保险合同期限届满
E. 保险合同得到全部履行
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举一反三：
[单选题]某船在甲港卸货，其中1号舱口同时开启两条作业线进行卸货作业，用了20小时卸完全部货物。在计算装卸效率时，对1号舱口的作业应计为（ ）个作业舱时。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[单选题]某银行上年末的有关财务指标为：营业收入为8200万元、营业支出为6900万元、营业利润为812万元、利润总额为960万元，经计算该银行上年的营业利润率(operating profit ratio)为（ ）。
A. 9.90％
B. 11.71％
C. 11.77％
D. 13.91％
[多选题]在下述各项中，属于质量保修书主要内容的有（ ）。
A. 保修项目内容及范围
B. 质量保证期限
C. 质量缺陷维修的施工单位
D. 质量保修责任
E. 质量保修金的支付方法
[单选题]为企业制定宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算的工作属于管理的（ ）职能。
A. 领导
B. 决策
C. 计划
D. 组织
[多选题]身份权包含的权利有（ ）。
A. 亲权
B. 健康权
C. 亲属权
D. 配偶权
E. 姓名权
[单选题]某企业为了进行决策，首先选定了咨询专家，然后通过多次函询，根据专家趋向一致的意见作出决策，该企业使用的决策方法是（ ）。
A. 案例法
B. 线性规划法
C. 德尔菲法
D. 头脑风暴法
[多选题]工作满意度得均衡水平理论认为()
A. 每个员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平
B. 改变工作中的情境因素或某些事件改变员工的满意度水平，使其在一个新的水平上达到均衡
C. 员工满意与否取决于自己的工作性质(nature of work)及工作待遇和其他员工相比处于什么水平
D. 管理者如何想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的
[多选题]非全面调查包括（ ）。
A. 普查
B. 抽样调查
C. 重点调查
D. 典型调查
[单选题]15 下列关于员工对作不满的反应的陈述不正确的是( )。
A. 对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到
B. 对工作不满的员工更可能有偷窃行为(thievery)
C. 对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为
D. 员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为
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