【名词&注释】
服务质量(qos)、实践性(practicality)、医护人员(medical staff)、护理人员(nursing staff)、社会性(sociality)、密集型(intensive)、传染病患者(patients with infectious diseases)、报告人(reporter)
[单选题]护理管理的核心工作是 （ ）
A. 提高护理人员的素质
B. 确保服务质量
C. 人才培养工作
D. 提高患者满意度
E. 协调工作
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举一反三：
[单选题]执行职务的医护人员均为责任疫情报告人(reporter)，责任报告人(reporter)在首次诊断传染病患者(patients with infectious diseases)后，应立即填写传染病报告卡。传染病报告卡由录卡单位保留多少年。 （ ）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单选题]下面说法不正确的是 （ ）
A. 医学是一门实践性很强的学科
B. 医学是社会性很强的学科
C. 医院培训干扰因素较多
D. 医院是知识密集型(intensive)单位
E. 医院人员的专业构成不复杂
[单选题]医院软文化的主体是 （ ）
A. 人
B. 管理
C. 物
D. 领导
E. 创新
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