【导读】
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1. [单选题]请问银行从业资格考试:某企业原是A银行客户经理的大客户,后因与B银行的客户经理建立了良好的个人
某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户，A银行客户经理应( )。
A. 暗示给企业负责人(person in charge)回扣争取拉回客户
B. 对企业负责人(person in charge)揭发B银行在某些业务领域的弱点
C. 继续与企业保持联系，递送有关A银行的产品介绍
D. 拒绝企业对A银行的询价要求，以防有关信息落入B银行
2. [多选题]下列属于经营者的预警信号的是（ ）。
A. 丧失一个或多个客户，而这些客户财力雄厚
B. 关系到企业生产能力的某一客户的订货变化无常
C. 关键人物的态度变化尤其是缺乏合作态度
D. 工厂或设备维修不善，推迟更新过时的无效益的设备
3. [单选题]关于优质客户服务的个人特性的具体要求(concrete requirements)，以下哪一项是不正确的()
A. 仪表
B. 态度
C. 操作技能
D. 学历
