【名词&注释】
旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、公安机关(public security organs)、违约金(penalty)、妥善处理(careful and skillful handling)、赔礼道歉(extension of apology)、服务费(service charge)、梁山伯、登记表(registration sheet)、梁祝文化公园
[单选题]旅馆接待境外旅客住宿，应当在（ ）内向当地公安机关报送住宿登记表(registration sheet)。
A. 24小时
B. 12小时
C. 36小时
D. 48小时
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举一反三：
[多选题]一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（ ）。
A. 劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B. 劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(service charge)
C. 劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费(service charge)
D. 直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐
[单选题]当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是( )。
A. 马上报告给旅行社
B. 马上想办法分清责任
C. 马上向旅游者道歉
D. 马上向领导赔礼道歉
[单选题]梁祝文化公园是由原来的梁山伯庙发展而来，梁山伯庙始建于（ ）年。
A. 396
B. 397
C. 398
D. 399
[多选题]经查实，因变更接待计划，致使原订合同中两个景点未能游览，（ ）。
A. 由导游英某赔偿旅游者的损失
B. 由旅行社赔偿旅游者的损失
C. 退还景点门票、导游费，并赔偿全部旅游费用30％的违约金
D. 退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金
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