【名词&注释】
注意力(attention)、安息香(benzoin)、办公室(office)、当事人(party)、苏合香(styrax)、会议室(meeting room)、有利于(beneficial to)、至关重要(very important)
[单选题]接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是
A. 一是尊重、二是微笑 B. 一是表情、二是语言 C. 一是诚信、二是尊重 D. 一是热情、二是微笑 E. 一是耐心、二是诚信
