职业资格2020职业资格证历年考试试题(9AG)

1. [单选题]由企业中有关部门抽出管理为量组成施工项目经理部^{(project manager department)}的方式是( )项目组织。

A. 部门控制式
B. 工作队式
C. 矩阵式^{(the matrix style)}
D. 事业部制式

2. [单选题]请问银行从业资格证:中国邮政储蓄银行于( )正式挂牌。

5.中国邮政储蓄银行于( )正式挂牌。

A. 2005年12月
B. 2006年12月
C. 2007年3月
D. 2008年3月

3. [多选题]服务个性化是针对客户的( )来向用户提供满足其各种个性需求的服务。

A. 行为习惯
B. 抱怨
C. 特点
D. 偏好

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