【名词&注释】
统计学(significant)、不良反应(adverse reaction)、标准正态分布(standard normal distribution)、采供血机构(blood transfusion service)、紧急情况(emergency)、重大问题(important problem)、不断改进(continuous improvement)、正态分布参数(normal distribution parameters)、行政管理部门(administrative department)、自行处理
[单选题]标准正态分布的均数与标准差分别为
A. 0与1
B. 1与0
C. 0与0
D. 1与1
E. 均数等于标准差
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举一反三：
[单选题]某广告说某药治疗了100例某病病人，其中95例痊愈，治愈率达95%，此治愈率不可信的原因是
A. 病例数太少
B. 缺少对照组
C. 治愈率太高
D. 没有经过统计学检验
E. 没有关于偏倚控制的说明
[单选题]处理投诉时，不正确的方法是哪项
A. 应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序
B. 指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录
C. 采供血机构接到血液质量重大问题的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门(administrative department)报告
D. 定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进(continuous improvement)质量
E. 遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报
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