【名词&注释】
直方图(histogram)、解决问题(solving problems)、不合格(unqualified)、主要原因(main cause)、灾难性故障(catastrophic failure)、第一个(first)、基本点(basic points)、致命性故障(critical failures)
[单选题]A类不合格的放宽一次抽样方案是( )。
A. (20，0)
B. (32，1)
C. (50，0)
D. (50，1)
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举一反三：
[单选题]某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是( )。
A. 直方图
B. 排列图
C. 因果图
D. 控制图
[单选题]是一种导致人员严重受伤，器材或系统严重损坏，从而使任务失败的故障。
A. 灾难性故障
B. 致命性故障(critical failures)
C. 严重故障
D. 轻度故障
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