1. [多选题]假设随机变量x服从二项分布B(10，0、1)、则随机变量x的均值为( )方差为( )。
A. 1，0、9
B. O、9，1
C. 1，1
D. O、9，O、9
2. [多选题]为避免抵押合同无效造成贷款风险，银行抵押贷款首先要做好（ ），才能真正保证贷款抵押的安全性。
A. 风险监测 B．风险处置
B. 风险分析 D．风险控制
3. [多选题]服务个性化是针对客户的( )来向用户提供满足其各种个性需求的服务。
A. 行为习惯
B. 抱怨
C. 特点
D. 偏好
