1. [多选题]大业主通常是相对于小业主而言的，它通常是指（）
A. 拥有批量房屋的单位
B. 拥有许多房屋的个人
C. 拥有大房子的个人
D. 物业管理企业
2. [单选题]一般来说，通过维护老客户(old customers)得来的客户在时间和资金成本方面的投入是新开发客户的（）
A. 1/3
B. 1/4
C. 1/5
D. 1/6
3. [单选题]存量房经纪业务中接待顾客要注意(should be noticed)重要信息审核。不属于委托人身份的审核是（）
A. 共有房屋出售必须有(must have)共有人的书面同意或委托书
B. 到房地产权属登记部门查询是否拿到房地产证
C. 委托代理出售的应当有房屋所有权人委托代理出售的合法书面证明
D. 抵押的房屋必须解除抵押后方可出售
4. [单选题]能够缩短进程，让客户成为真正的买房或租客的手段不包括（）
A. 判断决策人
B. 需求引导
C. 购买力判断
D. 了解出资人
5. [单选题]预售商品房、抵押商品房凭（）界定产权状态。
A. 登记
B. 购买合同
C. 抵押合同
D. 书面字据
6. [单选题]不属于客户维护的方法是（）
A. 经常约见客户
B. 节假日、客户生日等时间点与客户联系感情
C. 做好售后服务
D. 持之以恒提供有效专业的信息
7. [单选题]借贷期限是指按揭分期偿还的期限，目前人民币贷款期限最长不超过（）年。
A. 25
B. 30
C. 35
D. 40
8. [单选题]在看房顺序上，可以按照（）的顺序。
A. 差——较好——好
B. 差——好——较好
C. 较好——好——差
D. 好——较好——差
9. [单选题]接待客户时的名片礼仪叙述错误的是（）
A. 尽早递名片
B. 忌将过脏、过时或有缺点的名片给人
C. 应双手接过对方的名片
D. 递名片时应双手至少是右手
10. [单选题]房地产经纪人在协助办理税费代缴时的税费不包括（）
A. 营业税
B. 物业费
C. 契税
D. 印花税
