【名词&注释】
服务质量(qos)、组织原则(organization principle)、表现形式(manifestation)、有限责任(limited liability)、后勤工作(logistic work)、经营思想(management thought)、物化劳动(materialized labor)、集体所有制(collective ownership)、股份有限、心理作用(psychological influences)
[单选题]护理管理的核心工作是 （ ）
A. 提高护理人员的素质
B. 确保服务质量
C. 人才培养工作
D. 提高患者满意度
E. 协调工作
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举一反三：
[单选题]后勤工作的基本原则有：系统原则、整分合原则、反馈原则、动态原则 （ ）
A. 组织原则
B. 管理原则
C. 效益原则
[单选题]医院价值观的作用主要表现为导向作用、自律作用、驱动作用、约束作用和 （ ）
A. 文化作用
B. 凝聚作用
C. 心理作用(psychological influences)
D. 管理作用
E. 决策作用
[单选题]下列选项中属于甲类传染病的是： （ ）
A. 鼠疫
B. 乙型肝炎
C. 风疹
D. 麻风病
[单选题]股份制医院不包括 （ ）
A. 股份有限医院
B. 有限责任医院
C. 私立医院
D. 合资医院
E. 集体所有制(collective ownership)医院
[单选题]医院人力成本最直接的表现形式为 （ ）
A. 工资和奖金
B. 个人劳动和社会劳动
C. 个人劳动时间和社会劳动时间
D. 自己劳动和剩余劳动
E. 活劳动和物化劳动(materialized labor)
[单选题]当代医院经营思想的核心理念是 （ ）
A. 营销观念
B. 生产观念
C. 推销观念
D. 竞争观念
E. 服务观念
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