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在服务营销中,服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中

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  • 【名词&注释】

    贫困地区(poor areas)、农村市场(rural market)、发达地区、主要原因(main cause)、透明性(transparency)、技术手段(technical means)、自动关机(automatic shutdown)、微波通信系统(microwave communication system)、不可分割性(indivisibility)、无线网络连接(wireless network connection)

  • [单选题]在服务营销中,服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )

  • A. 无形性
    B. 不可储存性
    C. 不可分割性(indivisibility)
    D. 差异性

  • 查看答案&解析
  • 举一反三:
  • [单选题]对电信网质量最基本的要求是( )。
  • A. 接通的任意性和快速性
    B. 传输的透明性和质量的一致性
    C. 网络的可靠性和经济合理性
    D. 用户满意度和接通率

  • [单选题]用户使用某手机APP ,可实时搜索其所在地点附近的饭店,并获得特定饭店的优惠券,这是一项( )业务。
  • A. 宽带互联网业务
    B. PSTN 增值业务
    C. 电话信息服务业务
    D. 移动通信位置业务

  • [多选题]无线通信系统的发射机由()和功率放大器等组成。
  • A. 振荡器
    B. 放大器
    C. 调制器
    D. 变频器

  • [多选题]主从同步网主要由()组成。
  • A. 同步节点
    B. 主时钟节点
    C. 从时钟节点
    D. 基准信息传送链路

  • [多选题]微波通信系统(microwave communication system)中收信机由()组成。
  • A. 天线
    B. 低噪声放大器
    C. 下变频器
    D. 解调器

  • [单选题]涉密计算机使用无线键盘、鼠标、网卡等无线外网设备,涉密信息会随无线信号在()传递,极易被截获,安装有无线网卡的涉密计算机,在开机状态下可()与无线网络连接(wireless network connection),即使(),也可以使用技术手段,通过无线网络将其激活,窃取信息。
  • A. 线路上自动关闭其联网程序
    B. 空中自动关机(automatic shutdown)
    C. 线路上被动关机
    D. 空中自动关闭其联网程序

  • [多选题]电信市场按消费者所在的区域可以分为()。
  • A. 城市市场
    B. 农村市场
    C. 发达地区市场
    D. 贫困地区市场

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