【名词&注释】
解决问题(solving problems)、计量学(metrology)、紧急措施(emergency measure)、质量问题(quality problem)、对症下药、采取措施(take measures)、顾客不满意(customer dissatisfaction)、逻辑推理法(logic method)、合格品(qualified product)、严重不足(serious shortage)
[多选题]随机变量的分布包含( )两项内容。
A. 随机变量可能取哪些值，或在哪个区间上取值
B. 随机变量取这些值的概率是多少，或在任一区间上取值的概率是多少
C. 随机变量的取值频率是多少
D. 随机变量在任一区间的取值频率是多少
E. 随机变量在某一确定区间上取值的概率是多少
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举一反三：
[多选题]设X-N(5,4)，则P(2
A. φ(1.5)-φ(1)
B. φ(1)-φ(1.5)
C. φ(-1)-φ(-1.5)
D. φ(-1.5)-φ(-1)
[多选题]对于绘制因果图，下列叙述中正确的是( )。
A. 确定“结果”时应结合具体需要，为了避免绘制过多的图，可将不同的“结果”放在一张图中进行分析
B. 绘制因果图一般有逻辑推理法(logic method)和发散整理法两种方式
C. 可以结合头脑风暴法一起使用
D. 确定的原因应尽可能具体，应细分到能采取措施为止
E. 因果图一旦确定，即不能更改
[单选题]关于顾客满意，下列说法正确的是( )。
A. 顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B. 顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C. 顾客没有抱怨，则顾客满意
D. 顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
[单选题]两台机床加工同样的零件,第一台出废品的概率是2%,第二台出废品的概率是3%,两台机床加工出来的零件放在一起,且已知第一台加工的零件比第二台加工的零件多1倍,则:
A. 任取一零件是合格品(qualified product)的概率是________。
B. 0.435
C. 0.980
D. 0.977
E. 0.825
[单选题]当( )时，过程能力严重不足(serious shortage)，应采取紧急措施和全面检查，必要时可停工整顿。
A. Cp0.67
B. Cp0.75
C. Cp1
D. Cp1.33
[单选题]根据我国《计量法》的规定，( )是全国量值传递的起点，也是全国量值溯源的终点。
A. 工作标准
B. 参考标准
C. 传递标准
D. 国家基准
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