【名词&注释】
澳大利亚(australia)、旅游者(tourist)、交通工具(transportation means)、突出重点(prominent major points)、赔礼道歉(extension of apology)、责任事故(liability accident)、象形文字(pictograph)、与众不同(larruping)、北京时间(beijing time)、参考答案
[单选题]聊城的象征——光岳楼是（ ）代修建的。
A. 宋
B. 明
C. 清
D. 元
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举一反三：
[多选题]突出重点法应该着重（ ）。
A. 突出与众不同(larruping)之处
B. 突出游客感兴趣的内容
C. 突出……之最
D. 突出景点的特殊物产
[多选题]澳大利亚的特色菜肴有( )。
A. 袋鼠肉
B. 皇帝蟹
C. 鲍鱼
D. 三文鱼
[多选题]误机事故发生后，导游员应（ ）。
A. 立即向旅行社有关部门报告
B. 尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开
C. 乘坐其他方式的交通工具前往下一站
D. 向旅游团赔礼道歉
[单选题]由于旅游者个人原因导致财物丢失，属于( )。
A. 业务事故
B. 个人事故
C. 治安事故
D. 责任事故
[单选题]导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该( )。
A. 看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买
B. 向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己
C. 在领导的指示下认真办理托运事宜
D. 发票、托运单、托运费收据由旅行社保存
[单选题]导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )
A. 规范化服务
B. 文明服务
C. 细微化服务
D. 个性化服务
[单选题]北京时间(beijing time)为上午9：00时，东京时闯为上午( )。
A. 8:00
B. 10:00
C. 6:00
D. 7:00
[单选题]用象形文字(pictograph)写成的罕见的艺术珍品[东巴画谱][神路图]出自（ ）的壁画。
A. 白族
B. 纳西族
C. 傣族
D. 彝族
[单选题]世界上第一家旅行社创办于( )年。
A. 1835
B. 18 41
C. 1845
D. 1865
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