【导读】
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1. [单选题]为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于( )年建立了产品质量监督抽查制度。
A. 1983
B. 1985
C. 1992
D. 1998
2. [单选题]在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（ ）。
A. 响应性
B. 保证性
C. 有形性
D. 可靠性
