【名词&注释】
旅游者(tourist)、经营者(manager)、旅行社(travel agency)、经济损失(economic loss)、导游员(tour guide)、酒店服务员、重大事故(major accident)、特大事故(serious accident)
[判断题]旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。（ ）
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举一反三：
[多选题]下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（ ）。
A. 旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务
B. 健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理
C. 如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求
D. 一切费用由旅行社负责
[多选题]在孔庙的我国著名的汉魏碑是（ ）。
A. 北陛刻石
B. 乙瑛碑
C. 衡方碑
D. 史晨碑
E. 汉魏碑
[单选题]一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故是 ：( )
A. 特大事故(serious accident)
B. 重大事故(major accident)
C. 特殊事故
D. 一般事故
[单选题]经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的肩宽或者接受服务费用的（ ）。
A. 一倍
B. 四倍
C. 两倍
D. 三倍
[多选题]地陪在接团前要做到的业务准备是（ ）。
A. 认真阅读接待计划
B. 了解不熟悉景点的情况
C. 制定活动日程
D. 仪容、仪表准备
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