1. [多选题]保险条款规定不予承保财产的原因有()。
A. 这些财产不属于一般性的生产资料或商品
B. 这些财产缺乏价值依据或很难鉴定其价值
C. 必然会发生危险的财产
D. 应该投保其他险种的财产
E. 承保这些财产会与政府的有关法律法规相抵触
2. [多选题]客户回访工作应由总公司或省级分公司统一管理。市级及以下机构主要负责（）
A. 电话回访
B. 上门回访
C. 下级机构客户回访的管理工作
D. 沟通解释件处理工作
3. [单选题]开展保险业务的互联网站名称、网址变更的，保险代理、经纪公司应当自变更之日起（）个工作日内向中国保监会及注册地所在中国保监会派出机构报告。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
4. [多选题]寿险公司内部控制(corporate internal control)是由共同建立并实施的，为实现公司经营管理目标、保证财务报告真实可靠、确保公司依法合规经营而提供合理保证的过程和机制。
A. 寿险公司董事会
B. 经理层
C. 全体员工
D. 客户
5. [单选题]根据《转发中国保监会关于规范激活注册式意外险业务经营行为的通知》(鲁保监发〔2010〕91号)，自通知下发之日起，禁止以（）销售乘客人身意外险、旅游景点意外险等极短期意外险。各保险公司应当限期清理回收各类已经发放的极短期意外险激活卡单证，防止单证流失在外引发的各类风险。
A. 激活注册方式
B. 网上注册方式
C. 电话激活方式
D. 随票销售方式
6. [单选题]依据《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号），保险机构、保险中介机构应当公布本单位的保险消费投诉电话号码、传真号码、信函邮寄地址、接待场所地址和电子邮箱(electronic mailbox)等信息，并在____和营业场所展示保险消费投诉处理程序。（）
A. 投保单
B. 保险合同
C. 保险凭证
D. 官方网站
7. [单选题]依据《保险公司内部控制(corporate internal control)基本准则》（保监会令[2010]69号），保险公司原则上实行收付费岗位与_____人员及职责的分离。实行一站式服务等方式的，应当采取其他措施实施有效监控。（）
A. 财务核算岗位人员
B. 业务处理岗位人员
C. 信息系统岗位人员
D. 内部控制岗位人员
8. [多选题]银行综合保险承担（）方面的保险责任。
A. 现金损失
B. 被保险人及其代表的故意行为或重大过失造成的损失
C. 贵重金属损失险
D. 雇主责任险
9. [单选题]（）是确定产品质量保证保险费率的首要因素。
A. 产品的性能和用途
B. 产品的数量和价格
C. 产品制造者、销售者的技术水平和质量管理的具体情况(concrete conditions)
D. 保险人投保该产品以往的损失记录
10. [单选题]《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见(some opinions)》提出：要稳步放开（）出口信用保险市场，进一步增加市场经营主体。积极发展航运保险。
A. 短期
B. 中期
C. 中长期
D. 长期
