【导读】
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1. [单选题]下面哪一项不是密码术的基本构成之一？（ ）
A. 明文
B. 密文
C. 密钥
D. 对称钥
2. [单选题]《电子商务示范法》是（ ）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。
A. 国际贸易法委员会
B. 国际商会
C. 欧盟贸易法委员会
D. 美国贸易法委员会
3. [多选题]价格谈判的基本法则(fundamentum)是（ ）。
A. 估价要尽量高
B. 出价要坚定
C. 杀价要狠
D. 让步要慢
4. [多选题]处理客户投诉的工作步骤包括()
A. 回复投诉
B. 记录投诉
C. 判断投诉
D. 分析投诉
5. [单选题]不是辅助存储器。
A. 软盘
B. 磁带
C. 光盘
D. 内存
