【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、工作效率(work efficiency)、角色扮演(role playing)、服务态度(service attitude)、工作岗位分析(position analysis)、生涯规划(career planning)、浮动工资(floating wage)、产品和服务(product and service)、基本工资(basic wage)、经营者年薪制(annual salary system for managers)
[单选题]适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（ ）
A. 拓展训练
B. 特别任务法
C. 管理者训练
D. 敏感性训练法
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举一反三：
[单选题]是已被多年实践充实完善并被证明是有效的管理人员测试方法。
A. 公文筐测试
B. 无领导小组讨论
C. 即席发言
D. 角色扮演
[多选题]360度考评中，客户评价要求客户对员工的( )进行评价。
A. 心理素质
B. 服务态度
C. 沟通能力
D. 服务质量
E. 工作数量
[多选题]以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ ）。
A. 能够使企业提高年度绩效
B. 为员工考评晋升提供了依据
C. 能够分出职务的高低、职位的优劣
D. 有利于员工量体裁农地制定职业生涯规划
E. 是进行各类人才供给和需求预测的重要前提
[单选题]企业管理体制中的“制”指的是( )。
A. 企业组织的无形部分
B. 中层管理者之间的关系
C. 不同管理单元的沟通
D. 决策层对企业的控制力
[单选题]在企业组织结构变革时需分析组织关系。不属于其内容的是（ ）。
A. 某个单位应同哪些单位和个人发生联系
B. 某个单位要求别人给予何种配合和服务
C. 某个单位的工作效率和员丁的士气如何
D. 某个单位应该为别的单位提供哪些服务
[多选题]经营者年薪制(annual salary system for managers)的构成要素包括（ ）。
A. 可变工资
B. 浮动工资(floating wage)
C. 基本工资(basic wage)
D. 固定工资
E. 技术工资
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