【导读】
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1. [多选题]关于实施管理的系统方法的措施，下列说法正确的是( )。
A. 识别质量管理所需要的过程
B. 建立一个以过程方法为主体的质量管理体系
C. 明确质量管理过程的顺序和相互作用
D. 监视并协调质量管理体系各过程的运行
E. 通过对质量管理体系的测量和评审，采取措施以持续改进体系，提高组织的业绩
2. [单选题]偶然性因素引起的产品质量差异是( )。
A. 容易识别的
B. 随机的
C. 人为的
D. 构成系统性因素的基础
