【导读】
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1. [多选题]某36岁女性,在与丈夫大闹了2周后,突然变得宽容起来,对丈夫和女儿表示歉意,不再追究丈夫的不忠,还感谢丈夫与自己结婚并有了一个乖巧可爱的女儿,希望丈夫能一直都这么疼爱女儿,此时应警惕该女性可能出现
A. 思维障碍
B. 自杀观念
C. 情感障碍
D. 躁狂症
E. 精神分裂症
2. [多选题]哪项是制定标准的原则?( )
A. 用数据说话
B. 精确的度量
C. 一切评价以事实为准绳
D. 强调顾客的需要
E. 满足工作人员的需求