【导读】
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1. [单选题]存量房(houses in stock)经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（）
A. 上门接待 B. 电话接待 C. 信函接待 D. 网上接待
2. [单选题]能够缩短进程，让客户成为真正的买房或租客的手段不包括（）
A. 判断决策人 B. 需求引导 C. 购买力判断 D. 了解出资人
