依据ISO15189，关于投诉的解决，必须记录的内容是

【名词&注释】

婴幼儿(infant)、抗原性(antigenicity)、营养物质(nutrient)、致病性(pathogenicity)、寄生虫(parasite)、厌氧菌(anaerobic bacteria)、血友病(hemophilia)、杀菌作用(germicidal action)、骨髓硬化症(myelosclerosis)、酶系统(enzyme system)

[多选题]依据ISO15189，关于投诉的解决，必须记录的内容是

A. 投诉的内容
B. 针对投诉的调查
C. 针对投诉所采取的纠正措施
D. 投诉者的满意度
E. 投诉者的动机

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举一反三：

[多选题]有关鞭毛的叙述正确的是 ( )

A. 化学成分是蛋白质
B. 是细菌的运动器官
C. 某些细菌鞭毛与其致病性有关
D. 必须在电镜下才可见
E. 具有抗原性

[多选题]髓外造血可发生在下述哪些情况

A. 婴幼儿严重贫血
B. 急性再障
C. 骨髓硬化症^{(myelosclerosis)}
D. 严重感染
E. 血友病^(hemophilia)

[多选题]厌氧菌须在无氧环境中生长，其主要原因 ( )

A. 有较完善的呼吸酶系统^{(enzyme system)}，能进行无氧发酵
B. 能消除过氧化氢的毒性作用
C. 缺乏氧化还原电势高的酶
D. 能氧化营养物质而获得能量
E. 缺乏SOD

[多选题]下列哪些寄生虫属于多细胞寄生虫( )

A. 吸虫
B. 绦虫
C. 线虫
D. 棘虫
E. 孢子虫

[多选题]MAC的生物学活性包括 ( )

A. 细胞毒作用
B. 调理作用
C. 免疫粘附作用
D. 溶菌作用
E. 杀菌作用^{(germicidal action)}

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