1. [多选题]下列属于客户维护方法中知识维护的是( )。
A. 设身处地站在客户的立场为客户着想
B. 预见客户的未来而提出积极的建议
C. 普及金融知识、启迪金融意识
D. 当客户决定选择本银行后，想办法提供他们所需要的所有银行业务
2. [单选题]系统对“期末结账”的操作员有什么规定。 ()
A. 不能与制单人同一人，
B. 不能与审核人同一人，
C. 只能是系统管理员(system administrator)
D. 没有具体要求，只要有过账权限即可
