【名词&注释】
软件设计(software design)、系统开发(system development)、配置管理(configuration management)、自上而下、软件产品(software product)、根本原因(basic reason)、不相适应(doesn ' t fit)、解决问题。、开发人员(developers)、服务提供方(service provider)
[单选题]下面哪一把椅子一定不能空着?
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
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举一反三：
[单选题]近期，某大型组织机构的W曲服务器经常宕机。按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动__________流程。
A. 变更管理
B. 问题管理
C. 事件管理
D. 配置管理
[单选题]软件开发中的瀑布模型典型地刻画了软件生存周期各个阶段的划分，与其最相适应的软件开发方法是______。
A. 构件化方法
B. 结构化方法
C. 面向对象方法
D. 快速原型方法
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