1. [单选题]耐用日用品的加工工艺水平(process level)在一定程度上能反映（）
A. 顾客对商品的挑选水平
B. 一个国家的工业技术水平
C. 一种产品性能的高低
D. 一种产品的使用和保养水平
2. [单选题]“秘书在校对文稿时，由于对一句话的感知，有时会漏掉句中个别错别字”，可以解释这种现象的是()。
A. 知觉的整体性
B. 知觉的选择性
C. 知觉的理解性
D. 知觉恒常性
3. [单选题]下列关于奉献的表述中，你认为正确的是()。
A. 奉献是企业立足于社会的道德资本
B. 奉献是企业发展的政治资本
C. 奉献无法给企业带来经济利益
D. 奉献意味着自己吃亏
4. [多选题]下列说法属于就业指导员核心沟通技能的是（）
A. 维护残疾人的自尊，提升其自信程度
B. 表达认同感和同理心
C. 提出问题、概括总结、确认理解
D. 处理疑问与异议，提出进程建议
5. [多选题]近年来，“瘦肉精”、“染色馒头”、“塑化剂”等食品安全事件频发，引发国人对食品安全的忧思。食品安全事件频发说明()。
A. 市场调节具有自发性的弊端
B. 要提高企业的道德水平和责任意识
C. 必须加强宏观调控消除市场调节的弱点和缺陷
D. 应完善法律法规加大对食品安全的监管力度
6. [多选题]常用的培训方法有()。
A. 课堂讲授
B. 工作轮换
C. 标杆学习
D. 劳动竞赛
7. [多选题]下列说法中，与敬业精神无关的是( )的。
A. 不爱岗就会下岗，不敬业就会失业
B. 李素丽坚持“四心”服务原则礼貌待客妥热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务(warmly service)要恒心
C. 如果你懂得量入为出，那你就可以致富了
D. 诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚
8. [多选题]企业文化冲突的特征包括()。
A. 直接性
B. 全面性
C. 客观性
D. 交融性
9. [单选题]民生之本是()。
A. 教育
B. 就业
C. 社会保障
D. 科学技术
10. [单选题]“最大多数人的最大幸福”是()的基本原则。()。
A. 利己主义
B. 利他主义
C. 功利主义
D. 公益论
